企業(yè)定制營銷型網(wǎng)站怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃，以及網(wǎng)站內(nèi)容策劃

點(diǎn)擊次數(shù)：579    發(fā)布時(shí)間：2023-11-09 企業(yè)營銷型網(wǎng)站定制，首先網(wǎng)站策劃是整個(gè)網(wǎng)站構(gòu)建的靈魂，網(wǎng)站策劃在某種意義上就是一個(gè)導(dǎo)演，它引領(lǐng)了網(wǎng)站的方向，賦予網(wǎng)站生命，并決定著它能否走向成功。本章顧佰特科技主要介紹為什么要進(jìn)行網(wǎng)站策劃、怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃、如何確定網(wǎng)站定位、網(wǎng)站的目標(biāo)用戶，以及網(wǎng)站內(nèi)容策劃。
(一)、為什么要進(jìn)行網(wǎng)站策劃
網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對(duì)市場進(jìn)行分析，確定網(wǎng)站的功能及要面對(duì)的用戶，并根據(jù)需要對(duì)網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、推廣、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對(duì)網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用。一個(gè)網(wǎng)站的成功與否和建站前的網(wǎng)站策劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的；確定網(wǎng)站的功能；確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用；明確要做成什么樣的網(wǎng)站；網(wǎng)站建成后面對(duì)的是廣大網(wǎng)民，還是有針對(duì)性的客戶。這些問題只有詳細(xì)規(guī)劃并進(jìn)行必要的市場分析，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)順利進(jìn)行。

為什么目前大部分的網(wǎng)站會(huì)成為擺設(shè)？
為什么數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)站無聲無息？
為什么同樣的網(wǎng)站模式卻有著截然不同的價(jià)值？

其實(shí)很簡單，因?yàn)檫@些網(wǎng)站根本沒有事先進(jìn)行全面的策劃，很多網(wǎng)站還沒有意識(shí)到網(wǎng)站策劃的重要意義。網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)過程中最重要的一部分，從網(wǎng)站如何架設(shè)，到確定網(wǎng)站的瀏覽人群、受眾目標(biāo)，再到網(wǎng)站的欄目設(shè)置、宣傳推廣策略、更新維護(hù)等都需要慎重而縝密的策劃。一個(gè)成功的網(wǎng)站，不在于投資多少錢，不在于有多少高深的技術(shù)，也不在于市場有多大，而在于這個(gè)網(wǎng)站是否符合市場需求，是否符合體驗(yàn)習(xí)慣，是否符合運(yùn)營基礎(chǔ)。

專業(yè)的網(wǎng)站策劃可以帶來以下幾個(gè)好處：
● 避免日后返工，提高運(yùn)營效率。很多網(wǎng)站投資人不是 IT 行業(yè)人士，以為有了網(wǎng)站開發(fā)人員、編輯人員和市場人員就可以將一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營成功。

但是當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)好以后，市場工作卻無法展開。為什么？因?yàn)榧夹g(shù)人員總是在不斷地修改網(wǎng)站，而技術(shù)人員也總是叫苦連天，因?yàn)槔习褰裉煲筮@樣明天要求那樣。所以，為了避免以后不停地返工修改網(wǎng)站，事先對(duì)網(wǎng)站的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致的策劃是非常必要的。

● 避免重復(fù)燒錢，節(jié)約運(yùn)營成本。當(dāng)網(wǎng)站建設(shè)好后，為什么總是沒有用戶呢？

然后花很多錢去推廣，到最后也沒有留住用戶。那是因?yàn)榫W(wǎng)站的各環(huán)節(jié)，尤其是用戶的體驗(yàn)環(huán)節(jié)定位出了問題。所以網(wǎng)站做出來之后，總是無法留住用戶。因此，如果想節(jié)省網(wǎng)站推廣的錢，那就仔細(xì)反省一下網(wǎng)站自身的定位，做好網(wǎng)站的策劃。

● 避免投資浪費(fèi)，提高成功幾率。在投資網(wǎng)站之前，一定要做一次細(xì)致的策劃，如市場的考察、贏利模式的研究、網(wǎng)站的定位。

只有具備了專業(yè)的思考和策劃，才能使投資人的錢不白花，避免投資浪費(fèi)。

● 避免教訓(xùn)，成功運(yùn)營。當(dāng)建設(shè)網(wǎng)站時(shí)，不要以為有了技術(shù)、內(nèi)容、市場人員就萬事大吉了，其實(shí)不是這樣。

策劃網(wǎng)站時(shí)，不但是要策劃網(wǎng)站的具體東西，更多的時(shí)候是要策劃網(wǎng)站的市場定位、贏利模式、運(yùn)營模式、運(yùn)營成本等重要的運(yùn)營環(huán)節(jié)。

如果投資人連投資網(wǎng)站要花多少錢、什么時(shí)候有回報(bào)都不了解的話，那么投資這個(gè)網(wǎng)站最終也會(huì)失敗。


(二)、怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃

如果網(wǎng)站策劃得好可以說已經(jīng)成功一半了，甚至?xí)掳牍Ρ?，在以后的運(yùn)營中會(huì)省掉很多麻煩。

如果網(wǎng)站建設(shè)前期不做好網(wǎng)站策劃，等網(wǎng)站運(yùn)營到一定的程度時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站有很多問題，投入很多卻不見效果。下面講述怎樣進(jìn)行網(wǎng)站策劃。

2.1 網(wǎng)站策劃的原則

網(wǎng)站失敗的原因各不相同，但是成功的原因卻有著相似的策劃理念。

如果想要自己的網(wǎng)站成功，就得借鑒其他網(wǎng)站成功的經(jīng)驗(yàn)，以下這些原則是一個(gè)成功網(wǎng)站必不可少的前提。

1．保持網(wǎng)頁的樸素

一個(gè)好的網(wǎng)站最重要的一點(diǎn)就是頁面簡單、樸素。

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者很容易掉入這樣一個(gè)陷阱，即把所有可能用到的網(wǎng)頁技巧，如漂浮廣告、網(wǎng)頁特效、GIF 動(dòng)畫等都用上。使用一些網(wǎng)頁技巧無可厚非，但如果多了的話就會(huì)讓訪問者眼花繚亂，不知所措，也不會(huì)給他們留下很深的印象。

當(dāng)要使用一個(gè)技術(shù)時(shí)，記住先問一問自己：在網(wǎng)頁上加入這個(gè)技術(shù)有什么價(jià)值？是否能更好地向訪問者表達(dá)網(wǎng)站的主題？

2．簡單有效

許多人會(huì)被網(wǎng)站的奇特效果所迷惑，而忽視了信息的有效性。保持簡單的真正含義就是：如何使網(wǎng)站的信息與訪問者所需要的一樣。

應(yīng)該把技術(shù)和效果用在適當(dāng)?shù)牡胤?，即用在有效信息上，讓訪問者關(guān)注他們想要的東西。

3．了解用戶

發(fā)布網(wǎng)站的目的就是希望網(wǎng)民瀏覽，而這些網(wǎng)民就是網(wǎng)站的用戶。

越了解網(wǎng)站的用戶，網(wǎng)站影響力就會(huì)越大。如果用戶希望聽到優(yōu)美的音樂，那么就在網(wǎng)頁上添加合適的背景音樂。

一個(gè)好站點(diǎn)的定義是：通過典雅的風(fēng)格設(shè)計(jì)提供給潛在用戶高質(zhì)量的信息。

4．清晰的導(dǎo)航

對(duì)一個(gè)好的網(wǎng)站來說，清晰的導(dǎo)航也是最基本的標(biāo)準(zhǔn)。

應(yīng)該讓訪問者知道在網(wǎng)站中的位置，并且愉快地通過導(dǎo)航的指引瀏覽網(wǎng)站。

例如可以做到的一件事情就是「下一步」的選擇數(shù)目盡量少，以便用戶不會(huì)迷失在長長的選擇項(xiàng)目列表中。

5．快捷

讓用戶在獲取信息時(shí)不要超過 3 次點(diǎn)擊。

當(dāng)訪問者在訪問一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，如果點(diǎn)擊了七八次才能找到想要的信息，或者還沒找到，他肯定會(huì)離開你的網(wǎng)站去別的網(wǎng)站查找了，而且可能再也不會(huì)來你的網(wǎng)站了。

訪問者進(jìn)入網(wǎng)站后，他應(yīng)該可以不費(fèi)力地找到所需要的資料。

6．30 秒的等待時(shí)間

有一條不成文的法則：當(dāng)訪問者在決定下一步該去哪之前，不要讓他現(xiàn)在所處頁面的下載時(shí)間超過 30 秒鐘。

保證頁面有個(gè)適度的大小而不會(huì)無限制的下載。

7．平衡

平衡是一個(gè)好網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要部分，如文本和圖像之間的平衡、背景圖像和前景內(nèi)容之間的平衡。

8．測試

一定要在多種瀏覽器、多種分辨率下測試每個(gè)網(wǎng)頁。

現(xiàn)在 Firefox 用戶越來越多，至少要在 Firefox 和 Internet Explorer 下都測試一遍。

9．學(xué)習(xí)

網(wǎng)站風(fēng)格、頁面設(shè)計(jì)只是網(wǎng)站策劃的一小部分內(nèi)容，必須有好的網(wǎng)站策劃思想才能策劃出好的頁面，因?yàn)轫撁媸怯脩趔w驗(yàn)的一個(gè)重要部分。

網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，技術(shù)和工具在不斷進(jìn)步，現(xiàn)在又流行 DIV+CSS 了，網(wǎng)民的上網(wǎng)習(xí)慣及方式也在不斷變化，這一切都需要我們不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。


2.2 網(wǎng)站策劃的關(guān)鍵點(diǎn)

網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站能夠成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。在網(wǎng)站策劃中，有兩個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)最需要注意。

1．不受經(jīng)驗(yàn)約束

網(wǎng)站策劃沒有固定的模式，重要的是符合商業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

很多策劃人員在策劃會(huì)員管理的注冊(cè)流程時(shí)，喜歡把注冊(cè)流程簡化，目的就是為了讓用戶能夠很快就注冊(cè)完畢。

但是，這并不適合所有網(wǎng)站。成立于 1999 年的 Rent.com 是美國最受歡迎的公寓租賃網(wǎng)站，2005 年 2 月 Rent.com 被 eBay 以 4.33 億美元現(xiàn)金收購。

后來有人總結(jié)它成功的一個(gè)重要因素，就是它比其他租賃網(wǎng)站有著更為繁復(fù)的用戶注冊(cè)流程，Rent.com 在用戶注冊(cè)流程上收集了比其他租賃網(wǎng)站更多的顧客信息。

這樣做帶來的好處是 Rent.com 的用戶成交率大大提高。

當(dāng)然并不是說所有網(wǎng)站都應(yīng)該這樣做，重要的是根據(jù)每個(gè)網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)來定。

像一些 Web 2.0 的網(wǎng)站，并不需要為每個(gè)用戶定制服務(wù)，也就沒有必要去搜集那些用不上的信息。

而 Rent.com 這樣的網(wǎng)站需要通過注冊(cè)搜索到用戶的很多信息，這些信息可以為用戶提供差異化的服務(wù)。

2．系統(tǒng)思維
先舉個(gè)例子，1997 年，世界衛(wèi)生組織宣布要在非洲消滅瘧疾。但是 8 年后，非洲的瘧疾發(fā)病率整整提高了幾倍。為什么初衷很好，但造成的后果卻更加嚴(yán)重呢？

原因是世界衛(wèi)生組織在制定目標(biāo)之后，開始大量采購一家日本公司的藥品，使當(dāng)?shù)厣a(chǎn)瘧疾藥物的廠商倒閉，進(jìn)而導(dǎo)致當(dāng)?shù)匾环N可以治療瘧疾的植物無人種植，結(jié)果預(yù)防瘧疾的天然藥物由此消失。

管理學(xué)大師彼得圣吉總結(jié)認(rèn)為，造成這個(gè)結(jié)果的重要原因在于沒有系統(tǒng)性的思考，只治標(biāo)不治本。

他們沒有看到種棉花的農(nóng)民也在其中起作用，更沒有意識(shí)到預(yù)防瘧疾的天然藥物到底起什么作用，外來的系統(tǒng)如果不考慮原來體系的話就只能是適得其反。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)策劃而言，道理是一樣的，系統(tǒng)思維就在推出功能點(diǎn)并做出決策時(shí)，需要考慮所有的因素。

一個(gè)功能可能從一個(gè)方面看上去會(huì)給用戶帶來價(jià)值，但是從另外一個(gè)角度或從長久來看，是不是有價(jià)值，這就需要找到平衡點(diǎn)，進(jìn)而找到解決問題的關(guān)鍵。

3 如何確定網(wǎng)站的定位

做網(wǎng)站時(shí)，首先要解決兩個(gè)問題：一是網(wǎng)站有沒有定位，二是網(wǎng)站定位是不是合適。

如果不能夠用一句話來概括網(wǎng)站是做什么的，那么網(wǎng)站就沒有清晰的定位。網(wǎng)站有定位也不一定是對(duì)的，定位于一個(gè)競爭激烈的市場或者已經(jīng)飽和的市場，跟沒有定位是沒有差別的。

所以，一個(gè)網(wǎng)站不僅要有定位，而且要有一個(gè)差異化的定位。不是為了差異化而差異化，而是為了目標(biāo)用戶群的需求而差異化，為了市場空間的不同而差異化。

有清晰而合適的定位，本身就是一種競爭的優(yōu)勢，能比對(duì)手少走彎路，以更少的資源做更多的事，所以也比競爭對(duì)手跑得更快，走得更遠(yuǎn)。

在網(wǎng)站發(fā)展的初始階段，網(wǎng)站的目標(biāo)最好要夠小，小并不一定就不好，大并不一定就好。

目標(biāo)很高遠(yuǎn)，定位很宏大，并不代表網(wǎng)站就能達(dá)到定位希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，最好從小目標(biāo)開始。

定位小目標(biāo)，也不是否定將來的大目標(biāo)。精確的定位反而有利于網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展，因?yàn)樵诓煌陌l(fā)展階段定位是可以變化的。

如美國著名的社交網(wǎng)站臉譜網(wǎng) Facebook，原來是為美國部分著名高校的學(xué)生提供服務(wù)的社區(qū)，而后來則向社會(huì)開放。如果一開始就制定一個(gè)面向全球的目標(biāo)，很難想象 Facebook 能夠流行起來。

如果一開始定位過大，往往造成戰(zhàn)線過長、資源及精力不夠集中，最后很難形成優(yōu)勢。

網(wǎng)站目標(biāo)定位不僅要小，而且還需要找到一個(gè)基點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)是網(wǎng)站創(chuàng)立、發(fā)展、壯大的依靠點(diǎn)，像迅雷以下載為基點(diǎn)、百度以搜索為基點(diǎn)等。

剛開始時(shí)，這個(gè)點(diǎn)可能很小，但是網(wǎng)站發(fā)展壯大之后，就可以繁衍出無數(shù)的應(yīng)用。如果一開始點(diǎn)太大太多，什么都想做，什么都不肯放棄，最后的結(jié)果將是什么都得不到。

確定網(wǎng)站的定位，就要找到這個(gè)基點(diǎn)，需要從以下 3 個(gè)方面考慮：第一要有良好的性價(jià)比的市場空間；第二網(wǎng)站定位必須考慮用戶的新需求；第三相比于競爭對(duì)手應(yīng)具有獨(dú)特優(yōu)勢。

1．網(wǎng)站定位必須考慮市場前景，找到性價(jià)比高的市場空間

如果現(xiàn)在做門戶網(wǎng)站，也許投入上億元，都不能保證做得好。因?yàn)檫@個(gè)市場經(jīng)過多年的發(fā)展，基本格局已經(jīng)定下來了，要躋身門戶的行列，需要花費(fèi)大量的人力、資金和資源，也不一定能建立起來。用戶的習(xí)慣、門戶本身的優(yōu)勢都不是一天建立起來的，這都是長期積累的結(jié)果。

確定網(wǎng)站的定位要找到性價(jià)比高的市場。什么是性價(jià)比高的市場？我們從用戶的需求考慮這個(gè)問題。如率先進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售鉆石等 B2C 領(lǐng)域。當(dāng)初 hao123 的網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站是性價(jià)比高的典型例子。


2．網(wǎng)站定位必須考慮用戶的新需求

用戶的需求分為已滿足的需求和尚未滿足的需求。進(jìn)入已充分滿足需求的領(lǐng)域，成本將會(huì)非常高；

如果能找到用戶未被滿足的需求，進(jìn)入成本就會(huì)大大降低，而網(wǎng)站成功的可能性也會(huì)增大。如率先進(jìn)入了某些行業(yè)的網(wǎng)絡(luò) B2C 直銷服務(wù)。

3．網(wǎng)站定位必須考慮競爭對(duì)手，找到獨(dú)特的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)站要有獨(dú)特的優(yōu)勢，如當(dāng)初的 Google 搜索引擎，這是競爭對(duì)手一時(shí)難以企及的。擁有了這些獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)站也會(huì)迅速成長起來。

總之，前面的幾點(diǎn)可以總結(jié)為一點(diǎn)，那就是用戶價(jià)值。能夠提供給用戶價(jià)值的網(wǎng)站最終都能實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

最后，在確定網(wǎng)站定位之前，可以反思一下：如果網(wǎng)站這樣定位能給用戶提供什么樣的價(jià)值？這個(gè)價(jià)值是不是用戶需要的？如果需要，有多少用戶需要它？用戶是不是愿意為它付錢？這樣的價(jià)值是不是其他網(wǎng)站已經(jīng)提供？這樣的價(jià)值是不是其他網(wǎng)站也很容易提供？
4. 確定網(wǎng)站的目標(biāo)用戶

當(dāng)中、小企業(yè)投資建立企業(yè)網(wǎng)站后，有很多的中、小企業(yè)每天都在關(guān)注企業(yè)網(wǎng)站的流量，想知道每天能有多少人在查詢網(wǎng)站內(nèi)容，以此來推斷企業(yè)網(wǎng)站的作用，流量越多則說明成交的機(jī)會(huì)越多；

也有部分的中、小企業(yè)更注重通過網(wǎng)站來得到目標(biāo)用戶。得到更多的目標(biāo)用戶，就說明增加了生意的成交幾率。不過，到底是流量重要還是用戶重要呢？

很多網(wǎng)站經(jīng)營者不知道網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群在哪里，更不用說了解網(wǎng)站的目標(biāo)群了。

而這又恰恰是一個(gè)決定網(wǎng)站質(zhì)量的直接因素。不要只是盲目地做網(wǎng)站，要花點(diǎn)時(shí)間弄清楚網(wǎng)站的目標(biāo)用戶群，進(jìn)一步了解他們，讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用。

選擇好目標(biāo)用戶，做起網(wǎng)站來也就更明確了。了解用戶需要什么，才能更好地為用戶服務(wù)。只有針對(duì)目標(biāo)用戶，網(wǎng)站的作用才能得到更好的發(fā)揮。

如果只是為了流量而投入太大，那就太不值得了。試想如果瀏覽者不是目標(biāo)用戶，網(wǎng)站沒有他想要的東西，他再次來的機(jī)會(huì)就很渺茫了。

這樣的點(diǎn)擊可謂真正的「無效點(diǎn)擊」。而我們要的是有效點(diǎn)擊，只有有效的點(diǎn)擊才能給網(wǎng)站帶來效益。網(wǎng)站必須有明確的目標(biāo)用戶群，才能充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，實(shí)現(xiàn)效益最大化。

5. 網(wǎng)站的內(nèi)容策劃

網(wǎng)站的內(nèi)容策劃，就是策劃網(wǎng)站需要什么樣的內(nèi)容、內(nèi)容以什么樣的方式產(chǎn)生、以什么樣的方式組織內(nèi)容。

這里所指的網(wǎng)站內(nèi)容策劃包括了網(wǎng)站整體架構(gòu)的策劃，同時(shí)也包括具體欄目、版塊、功能的策劃，產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)功能、規(guī)則及流程也屬于網(wǎng)站的內(nèi)容策劃。

5.1 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的重要性

首先一個(gè)成功的網(wǎng)站一定要注重外觀布局。外觀是給用戶的第一印象，給瀏覽者留下一個(gè)好的印象，那么他看下去或再次光顧的可能性才會(huì)更大。

但是一個(gè)網(wǎng)站要想留住更多的用戶，最重要的還是網(wǎng)站的內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容是一個(gè)網(wǎng)站的靈魂，內(nèi)容做得好、做到有自己的特色，才會(huì)脫穎而出。

做內(nèi)容一定要做出自己的特點(diǎn)。當(dāng)然有一點(diǎn)需要注意的是不要為了差異化而差異化，只有滿足用戶核心需求的差異化才是有效的，否則跟模仿其他網(wǎng)站功能沒有實(shí)質(zhì)的區(qū)別。

一般的網(wǎng)站都講究實(shí)用，有用才是最重要的。如 hao123 這個(gè)網(wǎng)站，既沒藝術(shù)，又沒技術(shù)，可為什么這個(gè)網(wǎng)站很成功呢？

一個(gè)很重要的原因就是實(shí)用。中國網(wǎng)民上網(wǎng)，一般不愿意甚至不會(huì)輸入冗長的難記的網(wǎng)址。所以 hao123 這個(gè)網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站很實(shí)用。

形式美只會(huì)給瀏覽者留下一個(gè)好的印象，好的印象固然可以讓瀏覽者進(jìn)一步瀏覽網(wǎng)站?？扇绻麖木W(wǎng)站上看到的都是些垃圾信息，沒有瀏覽者需要的實(shí)用信息，那么瀏覽者估計(jì)很快就會(huì)離開。

5.2 如何做好網(wǎng)站內(nèi)容策劃

網(wǎng)站的內(nèi)容是瀏覽者停留時(shí)間的決定要素，內(nèi)容空泛的網(wǎng)站，訪客會(huì)匆匆離去。只有內(nèi)容充實(shí)豐富的網(wǎng)站，才能吸引訪客細(xì)細(xì)閱讀，深入了解網(wǎng)站的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而產(chǎn)生合作的意向。

每個(gè)用戶都有其理性需求與感性需求，網(wǎng)站內(nèi)容要想打動(dòng)瀏覽者，歸根結(jié)底無非是 8 個(gè)字：曉之以理，動(dòng)之以情。

1．曉之以理

曉之以理，即以理性的語言向客戶透徹介紹產(chǎn)品與服務(wù)，并清晰地指出企業(yè)的優(yōu)勢所在，讓客戶可以明確地進(jìn)行選擇。然而，「理性」不等于枯燥，要讓客戶信服，采用以下方法，可以更好地向客戶講「理」。

● 圖片說話：俗話說一圖勝千言，與其大篇幅地介紹公司的規(guī)模、架構(gòu)、企業(yè)文化，不如采用圖片來與客戶溝通。好的圖片可以令客戶更真實(shí)地了解企業(yè)，并產(chǎn)生信賴感。

● 案例佐證：過于夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，有「王婆賣瓜」的嫌疑，采用案例就可信得多了，詳細(xì)地介紹重點(diǎn)案例，會(huì)令網(wǎng)站的信任指數(shù)大大提升。

● 突出數(shù)字和圖表：瀏覽者在網(wǎng)站上停留的時(shí)間往往很短，突出數(shù)字和圖表可以幫助瀏覽者在短時(shí)間內(nèi)了解網(wǎng)站的實(shí)力和優(yōu)勢，減少閱讀的時(shí)間。

2．動(dòng)之以情

動(dòng)之以情，即以客戶喜愛的語言和內(nèi)容來打動(dòng)客戶，令客戶停留。

● 親切的問候與提示：網(wǎng)站的問候與提示多用敬語，如「請(qǐng)」、「您」、「謝謝」、「對(duì)不起」等，令客戶覺得親切與溫馨。

● 講故事的敘述方式：試著采用更輕松的表達(dá)方式，無論是介紹公司還是說明產(chǎn)品，采用朋友般的語氣跟客戶溝通，讓客戶閱讀起來更加輕松，也更容易接受。

● 給予用戶足夠的幫助：當(dāng)用戶閱讀網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，給予用戶充分的提示和幫助，如產(chǎn)品的幫助文檔、操作步驟說明、問題解答等，讓客戶感覺如同有一位熱情的銷售人員在為其提供服務(wù)，從而倍感親切。